17-летний Макс Хохштейн прибыл в среду в аэропорт Бен-Гурион с билетом, купленным родителями, чтобы лететь в Амстердам.
Однако на стойке регистрации представитель авиакомпании EL AL сообщил ему, что в связи с переизбыточной загрузкой рейса его отправят в Цюрих, а оттуда, дождавшись стыковочного рейса, он отправится к конечной цели своего путешествия.
Макс, как разумный юноша, не стал спорить и сел в другой самолет, надеясь оперативно добраться до Амстердама через Швейцарию.
Однако, прибыв в Цюрих, он узнал, что следующий рейс отправляется только поздно вечером и, таким образом, оказался в терминале, не понимая, что ему делать.
Мать Макса рассказала в беседе с 12-м каналом: «Мой сын до сих пор в Цюрихе. Переходит из терминала в терминал и не знает, что делать — у него паническая атака».
Сам Макс так оценил произошедшее: «Поймите меня правильно, я впервые летел самостоятельно, один, без родителей. Пришел на регистрацию, а мне говорят, что билетов продали слишком много, на всех мест не хватит, вот вам ваучер на кофе, приходите через час».
По его словам, он даже не ожидал, что его первый самостоятельный полет за границу обернется нервотрепкой.
«Представьте мое состояние: я застрял в Цюрихе на 10 часов. И не знаю, что делать, чем себя занять, куда податься. Я заказал билеты в EL AL еще зимой, и тут, на тебе, такое разочарование», — признается Макс.
Он говорит, что пытался объяснить представителям EL AL, что это его первый самостоятельный полет: «А мне предложили выбор — либо я лечу в Цюрих, либо вообще не полечу».
Авиакомпания EL AL следующим образом прокомментировала инцидент: «Отметим, что практика сверхпродажи билетов (овербукинг) — обычное явление в авиации, и мы работаем согласно международному законодательству, которое разрешает пассажирам старше 16 лет лететь без сопровождения взрослого. В случаях, когда пассажир снимается с рейса из-за овербукинга, мы обеспечиваем ему подходящий альтернативный рейс и денежную компенсацию».
