Meta уведомила партнеров по WhatsApp Business о готовящемся переходе на систему имен пользователей (usernames), при которой для общения и звонков не обязательно раскрывать телефон.
Функция заявлена как опциональная и, по текущим сообщениям, начнет внедряться в 2026 году. Для бизнеса параллельно вводится «business-scoped user ID» — отдельный идентификатор клиента в вебхуках API (механизм «пуш-уведомления» от сервиса к вашему серверу), чтобы системы могли работать и без номера телефона.
Что именно изменится
- Пользователь сможет выбрать уникальное имя, по которому его можно найти, написать или позвонить, не видя номера. Meta подчеркивает, что имя — альтернатива номеру и включается по желанию.
- Для корпоративных интеграций Meta добавляет business-scoped user ID: новый идентификатор появится в payload вебхуков и поддерживается в текущих и будущих версиях API. Это позволит бизнесам маршрутизировать обращения даже когда клиент использует username.
- В бета-версии WhatsApp уже тестируются поиск по username и звонки по username, а также экспериментальная защита username key (приватный код, ограничивающий, кто может связаться по нику).
Что это дает пользователям
- Меньше раскрытия личных данных. При первом контакте с незнакомым человеком или компанией можно не делиться номером — это снижает риски нежелательных звонков и утечек. Подобную модель уже внедрил Signal в 2024 году: номер по умолчанию скрывается, доступна настройка «кто может найти по номеру», и можно использовать username.
- Удобство для групп и одноразовых контактов. В группах и временных взаимодействиях ник проще отозвать или сменить, чем номер. В айтишных тестах у WhatsApp подтверждён поиск и звонки по никам.
- Единообразие с рынком. Telegram и Signal давно поддерживают модель, где коммуникация возможна без обмена номерами; WhatsApp догоняет тренд приватности.
Возможные риски и как их собираются закрывать
- Сквоттинг имен и выдача себя за бренд. Популярные ники могут пытаться занять заранее. По сообщениям профильных медиа, WhatsApp готовит раннее резервирование username и правила (длина, запрет доменных хвостов и т. п.) — это снижает, но не исключает риск имперсонации; вероятно, для бизнес-аккаунтов сохранится верификация «зеленой галочкой».
- Новые векторы спама/поиска. Поиск по имени упрощает первичный контакт — одновременно это повышает риск нежеланных обращений. В бете обсуждается механизм username key, ограничивающий входящие от незнакомцев. Плюс у Signal есть настройка «кто может найти по номеру», что иллюстрирует индустриальные практики снижения discoverability, то есть, возможности обнаружения.
- Фишинг и сошиал-инжиниринг через похожие ники. Даже при правилах именования останутся «похожие» ники для атак. Это не уникальная проблема WhatsApp: Telegram с никами живет много лет и сталкивается с аналогичной плоскостью злоупотреблений; пользователям рекомендуют проверять верификацию бренда и официальные каналы.
- Ожидания анонимности. Наличие ника не означает полной анонимности: как и у конкурентов, сервисы могут хранить технические данные/идентификаторы, а в ряде юрисдикций исполняются законные запросы властей (пример из практики Telegram). Пользователям важно не путать «не раскрываю номер» и «полная анонимность».
Что это значит для бизнеса
- Брендинг вместо номера. Имя пользователя в интерфейсе выглядит привычнее, чем длинный номер, что повышает доверие и конверсию первого обращения.
- Необходимость обновить интеграции. CRM, колл-центры и боты должны научиться работать с business-scoped user ID и username, а не полагаться исключительно на телефон. Meta уже публикует сопроводительную документацию.
Таймлайн на сегодня
Согласно текущим публикациям и рассылкам для бизнеса, внедрение username в WhatsApp ожидается в 2026 году, при этом подготовка для бизнес-интеграций начинается в 2025-м, а функция останется добровольной. Общий вектор — сделать возможными чаты и звонки без обмена номерами.